FAQ
O site é confiável?
Sim! - A loja Alfa Dominante trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Caso tenha mais alguma duvida, teremos prazer em atende-lo.
Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.
Produtos Grátis + Frete (promoções)
• Quanto custa o frete dos produtos grátis?
Variam entre R$10,00 a R$15,00 reais para 1 produto grátis, R$16,00 a R$21,00 para 2 produtos grátis, R$22,00 a R$29,00 para 3.... e assim por diante. O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.
• Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos?
Não! Você pode aproveitar as promoções, pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará em conta se adicionar produtos pagos também. Inclusive fornecemos um desconto de 10% para a primeira compra que APENAS SE APLICA aos produtos pagos!
• Por que os produtos podem levam até 90 dias úteis para chegar?
Por vários motivos, o mais comum é devido a burocracia quando chega no Brasil, mas cada caso é um caso nem todos os produtos demora tanto assim o normal é 3 até 8 Semanas.
Acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
• Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
• Quando receberei o número de rastreamento?
Apos a sua compra. Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 10 dias úteis para processar o pedido, postar e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco.
• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?
Sim. Porém cada caso é um caso, o decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até U$100 USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!
• Todos produtos são enviados internacionalmente?
Sim. Com exceção dos que já estiverem no Brasil a pronta entrega.